充值收手续费吗？
平台不收充值手续费。你只需要支付链上的网络费，由发出转账的钱包或交易所收取。
最少要充多少？
每笔不低于 100 USDC，其他币种按到账时的价格折算。低于这个金额不会自动入账，需要联系客服处理。
充值多久到账？
达到网络要求的确认数后自动入账：Ethereum 12 次，Solana 32 次，Arbitrum 与 Polygon 64 次。通常几分钟内完成，网络拥堵时会慢一些。
转错了网络或币种怎么办？
先不要再往这个地址转。把交易哈希、网络和金额发给客服，我们核实后会尽量帮你处理，但不能保证每一笔都能找回。
充值地址会变吗？
一般不会，每个网络一个地址，可以反复使用。如果地址更换，我们会提前通知你，旧地址在 90 天内收到的资金仍会正常入账。
提现前要做什么？
先完成身份验证。没有验证的账户只能浏览，不能提现。
提现手续费和限额是多少？
手续费是提现金额的 1%。最低 10 USDC，单笔最多 10,000 USDC，每天最多 20,000 USDC。
提现多久到账？
每笔提现都要人工审核，通常在 24 小时内处理。审核通过后在链上发出，到账时间取决于所选网络。
为什么暂时不能提现？
常见的有三种情况。新加入地址簿的地址要等 24 小时才能用。修改密码或关闭两步验证后，24 小时内不能提现。账户被冻结时，需要先联系客服解冻。
提交后还能撤销吗？
提现记录里显示「审核中」时可以撤销，审核通过后就不能撤销了。
AI 策略的周期有多长？
每个策略的周期是固定的：48 小时、72 小时、5 天或 7 天，写在策略卡片上。周期从资金到账开始计算。结束后的结算以资产记录中的状态为准。
周期内可以提前取回吗？
不可以提前取回。资金在周期内锁定。结束后的退回记在资产记录里，确认参与不等于已经到账。参与前请确认这段时间用不到这笔钱。
会亏钱吗？
会。页面上的收益与回撤是近 30 天的回测结果，不代表未来。周期结束时退回的金额可能少于投入。
最少投多少？
每个策略的投资区间不同，写在详情页上。另外，你的等级决定单个产品最多能投多少，L1 是 2,000 USDC。
服务费怎么收？
服务费按策略的成交金额收取，费率上限写在详情页。等级越高折扣越多，L2 打 9 折，L5 打 6 折。
等级有什么用？
等级决定你能参与哪些收益档位、单个产品最多投多少，以及服务费折扣。L1 只能参与 T1 稳健档，单个产品最多 2,000 USDC。等级越高，可选的档位越多，上限也越高。
怎么升级？
AI 策略等级靠邀请好友提升。网格等级可以邀请好友，也可以提高 30 天平均资产，满足一项就行。
什么算有效邀请？
好友完成身份验证，充值或划入不少于 100 USDC，开始使用 AI 策略或网格，并且近 30 天平均资产不少于 100 USDC。
等级多久更新一次？
每天评估一次。网格等级靠资产升级时，资产要连续 7 天达标。
会降级吗？
条件不满足时不会马上降级。30 天内恢复就能保持，真要降级前 7 天会通知你。
怎么开启两步验证？
在「安全」页开启，用 Google Authenticator 等验证器扫码。开启后，登录、提现和绑定交易所都要输入验证码。
提现地址簿有什么用？
开启后只能提现到地址簿里的地址，新加入的地址要等 24 小时才能使用。就算密码泄露，资金也很难被转到别人的地址。
发现账户异常怎么办？
马上在「安全」页冻结账户。冻结后所有设备会退出登录，提现和划转都会停止。解冻需要联系客服核实身份。
能看到哪些设备登录了我的账户吗？
可以。在「安全」页查看登录设备，不认识的设备可以直接退出。
客服会向我要密码或验证码吗？
不会。我们不会通过邮件、电话或 Telegram 向你要密码、验证码或助记词。收到这类请求，请不要回复，并告诉客服。
为什么需要提币权限？
划转是由你的交易所把资产提到你在 SleeplessNode 的交易所提币专用地址，所以需要提币权限。SleeplessNode 不在你的交易所账户里下单，因此不需要交易权限。绑定时如果检测到交易、合约或内部转账权限，会拒绝绑定。
如果密钥泄露，资金安全吗？
这把密钥只能从 SleeplessNode 的服务器 IP 调用，在其他地方无法使用。开启提币白名单后，它也只能提币到白名单里的地址，也就是你的交易所提币专用地址。如有疑虑，请在交易所删除这把 API，并在平台解绑。
支持哪些交易所？
目前支持 12 家：Binance、OKX、Bybit、Coinbase、Kraken、Bitget、KuCoin、Gate、Crypto.com、HTX、MEXC、Coincheck。其中 Coincheck 只支持 BTC。
划转最少多少，多久到账？
每次划转需要兑换后到账不低于 100 USDC，另需支付交易所提币手续费。到账时间取决于交易所处理提币和链上确认的速度。
交易所里的资产可以直接参与 AI 策略吗？
可以从已绑定的交易所划入。划入后按当时的兑换规则记为 USDC。周期结束后的退回记在资产记录里，已受理不等于资金已经到账。Coincheck 不支持 USDC，退回记入平台余额。
网格交易是怎样运作的？
网格把一段价格区间分成若干档，在每一档自动挂单。价格回落时逐档买入，价格回升时逐档卖出，赚取每一档之间的差价。它不判断涨跌方向，更适合横盘震荡的市场。
可以自定义网格参数吗？
可以。你可以沿用预设，也可以自行设置价格区间的上沿、下沿与档数，档数为 2 至 500。
网格的周期是多久？
每个周期 24 小时。到期后的结算和退回以资产记录中的状态为准，不是确认时就已经到账。
网格和 AI 策略有什么区别？
AI 策略依据 AI 信号判断方向并交易，参数由 AI 决定。网格不判断方向，在你设定的区间内低买高卖。是否已经成交，以持仓和成交记录为准。
网格上标注的交易所是什么意思？
这是该网格实际执行交易的交易所，由 SleeplessNode 运行。你不需要在这家交易所开户，也不需要绑定它。
可以充值哪些币种？
USDC、USDT、BTC、ETH、SOL 与 BNB。充值页选择币种后，会显示可用的网络和对应地址。每个地址只接收对应网络上的对应币种，转入其他币种无法自动到账。
充值 USDC 以外的币种会怎样？
确认到账后，会按当时的市场价格自动兑换为 USDC，汇率已含平台服务费：USDT 为 0.05%，BTC 与 ETH 为 0.2%，SOL 与 BNB 为 0.3%。兑换价格以确认到账的时刻为准，可能与你转账时不同。实际入账的金额会在通知和资产流水里显示。
可以提现 ETH 或其他币种吗？
平台账户只持有 USDC，提现也只支持 USDC。
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